Zufriedenheit
Ohne voreilig sein zu wollen, dürfen wir möglicherweise vielleicht in diesem Jahr die Hände ein wenig früher gemütlich hinter dem Kopf verschränken und seufzend unser Werk betrachten. Denn es läuft alles wie am Schnürchen; der Bankkunde ist hochzufrieden und alle Ausführungen und Umsetzungen der Kundenwünsche laufen ganz nach Plan. Erfahrungsgemäß warten natürlich auch noch Überraschungen und plötzliche Modifikationen auf, aber insgesamt sehen wir uns gut gerüstet und blicken mit großer Zufriedenheit auf alles bisher Bewerkstelligte. Die nächsten Wochen dürfen also gerne ins Land ziehen und unsere Veranstaltungen in ihrem geplanten Glanz erstrahlen. Abwarten, ob wir uns, wie geplant, selbst übertreffen.
Sonderanfertigungen
In Hinblick auf die Anfertigung der Pokale sind wir glücklicherweise an einen unglaublich engagierten Anbieter geraten, der der Bestellung noch vor der eigentlichen Lieferfrist wird nachkommen können, so dass dieser Posten schon einmal vorläufig als abgehakt betrachtet werden kann und weitere Punkte auf der nicht enden wollenden to do-Liste als Prioritäten herangezogen werden können. Das Jahresabschluss-Event der Bank erweist sich mit jedem Tag als noch härterer Brocken, da die Wünsche und Ansprüche des Kunden mit jedem Tag größer werden und inkonsistenter werden. Unmögliches möglich zu machen, liegt nun an der Tagesordnung. In der parallel dazu stattfindenden Organisation der übrigen Veranstaltungen, erweist sich das als wahrer Jonglierakt, aber bislang kommen wir allen Anforderungen in höchst zufriedenstellendem Maße nach und werden uns hoffentlich in diesem Jahr noch selbst übertreffen. Denn nur dann wird es ein wirklich gutes Jahr gewesen sein. Denn mit den Ansprüchen unserer Kunden wachsen auch unsere Ansprüche an uns.
Jahresabschlussfeier
Für die Jahresabschlussfeier einer der größten Bankfilialen unserer Stadt laufen die Vorbereitungen auf Hochtouren. Die Feier wird im Bankett eines hiesigen Hotels stattfinden; Bestuhlung, die Menüplanung, der inhaltliche Ablauf, all das steht und fällt mit jedem Tag und die Wünsche und Anforderungen werden nahezu stündlich verworfen und neu formuliert. Parallel zu dieser Veranstaltung, die aber zu den größten gehört, die wir in den Wochen vor Jahreswechsel organisieren, betreuen wir noch sieben weitere Events. Für die Feier der Bank gilt es nun Pokale in Auftrag zu geben, denn der Kunde möchte nun im Zuge einer firmeninternen Preisverleihung Pokale an seine Mitarbeiter verleihen. Pokale haben wir schon häufiger in Auftrag gegeben, hierbei soll es sich allerdings um jeweilige Sonderanfertigungen handeln und nun gilt es einen Anbieter zu finden, der die Pokale innerhalb kürzester Zeit anfertigt, damit sie zum Zeitpunkt der Feier pünktlich fertig sein werden und überreicht werden können. Es sollen verschiedene Pokale ausgewählt werden, also verschiedene Modelle und der Kunde möchte die Auswahl der Pokale zur Gegensicht und erst dann kann eine Auswahl der Pokale stattfinden und an den Produzenten weitergegeben werden. Das muss nun alles sehr zeitnah geschehen, damit die Anfertigung der Pokale auf jeden Fall zeitlich gewährleistet werden kann.
Komprimierte Arbeit
Die letzten Arbeitstage des Jahres sind nahezu endlos. Irgendwie komprimiert sich innerhalb der letzten Wochen des Jahres noch einmal die gesamte Auftragslage und alle Projekte, die wir über das Jahr erstreckt verfolgen, werden in den letzten zwei Monaten des Jahres noch einmal doppelt und dreifach in Auftrag gegeben. Es bleibt nicht einmal Gelegenheit, um Erschöpfung Einzug halten zu lassen, es ist ein einziger Trubel und auf allen Posten herrscht hektisches Treiben. Besonders die Vorweihnachtszeit mit all den Firmenfeiern, Weihnachtsfeiern, Silvesterpartys und Neujahrsfeiern ist eine Zeit, in der weder ich noch die Kollegen zur Ruhe kommen. Alles will in perfektionistischem Detailreichtum geplant und umgesetzt sein, zu keiner anderen Zeit des Jahres sind die Augen der Kunden so kritisch, die Anforderungen so hoch. Aber es ist auch ganz klar die beste Zeit des Jahres; die Arbeit, sei sie noch so aufreibend, macht so viel Spaß und das Feedback ist immer wieder überwältigend.
